Assistência Técnica
- Servidores e desktops
- Notebooks e monitores
- Impressoras e multifuncionais laser
- Substituição de peças e upgrades
- 16+
- anos de mercado
- 15
- anos com o mesmo cliente
- 100+
- clientes atendidos
Plano contínuo
Contrato de manutenção de TI: o problema resolvido antes de virar chamado.
Sua TI deixa de ser emergência.
Falar sobre um contrato
Orçamento sem compromisso, direto no WhatsApp.
O que está incluso
- Manutenção preventiva mensal
- Suporte remoto prioritário
- Atendimento presencial incluso
- Backup e antivírus acompanhados
- Gestão do parque de máquinas
O que fazemos
Da tomada ao servidor: assistência técnica e suporte de TI em um lugar só.
A empresa
Empresa de TI em São Paulo desde 2010, para quem não pode parar.
Marcelo Rigon Freitas
Fundador da Segmento
A Segmento Informática nasceu em 2010 com uma ideia que não mudou desde então: resolver o problema de TI da sua empresa sem complicar o que não precisa ser complicado. São 16 anos atendendo empresas de portes bem diferentes, da indústria ao escritório de dez pessoas, com o mesmo cuidado em todas.
Há clientes na nossa carteira desde o começo, e não é por acaso: quando o técnico já conhece a sua rede, o chamado que levaria horas se resolve em minutos. Também não existe central de chamados no meio do caminho: você explica o problema uma vez, para quem vai resolver.
Clientes
Empresas que não trocam de fornecedor de TI.
Indústria, consultoria imobiliária, medicina do trabalho: parques de TI bem diferentes, atendidos pela mesma equipe.
Agradecemos pela seriedade, profissionalismo, comprometimento e serviços prestados ao longo de 15 anos junto a MBA Mercantil Brasileira de Aço Ltda. Sendo um dos seus primeiros clientes e desde sempre, contamos com um atendimento preciso e de qualidade. Parabéns a toda equipe da Segmento Informática.
DiretoriaMBA Mercantil Brasileira de Aço 
Somos cliente da empresa Segmento Informática aproximadamente a 10 anos e o que temos a dizer é que a empresa desempenha um ótimo trabalho, sempre resolvendo nossos problemas com presteza, sendo remotamente ou presencialmente, com muita cordialidade de seus colaboradores.
SamirLinea Imóveis 
Somos atendidos pela Segmento Informática há bastante tempo e o que mais valorizamos é que eles já conhecem a nossa estrutura. Não precisamos explicar tudo de novo a cada chamado, e isso economiza um tempo que faz diferença no nosso dia a dia. Agradecemos pela atenção e pelo comprometimento de toda a equipe.
Responsável de TIGrupo Buscarioli 
A Segmento Informática cuida da nossa rede e dos nossos equipamentos e sempre nos atendeu com muita presteza. Abrimos o chamado e o problema é resolvido, sem que a gente precise ficar cobrando retorno. Recomendamos pela seriedade e pela qualidade do serviço prestado.
Coordenação administrativaHealthwork Medicina e Segurança no Trabalho 
Contamos com os serviços da Segmento Informática há vários anos, tanto na manutenção dos equipamentos quanto na hora de comprar máquina nova. Nunca nos empurraram nada que não fosse necessário, e isso para nós vale muito. Agradecemos pela honestidade e pelo atendimento sempre atencioso.
Setor de comprasPolycrom 
Temos só a agradecer pelo atendimento que a Segmento Informática presta para a Madiba. Aqui a produção não pode ficar parada esperando, e até hoje não ficou. Profissionais competentes e de confiança, que recomendamos sem receio.
Setor administrativoMadiba Ligas Especiais
Perguntas frequentes
O que as empresas perguntam antes de contratar suporte de TI.
Quais serviços a Segmento oferece?
Cuidamos da TI da empresa de ponta a ponta: assistência técnica, infraestrutura e redes, segurança e backup, contratos de suporte, locação de equipamentos e venda de peças e suprimentos. Assim você resolve tudo com um fornecedor só.
Em quanto tempo vocês respondem um chamado?
No horário comercial, respondemos o WhatsApp em até 30 minutos. O atendimento remoto começa logo em seguida e, quando o problema é físico, a visita é agendada na mesma conversa.
Vocês atendem em quais regiões?
Atendemos empresas em toda a Grande São Paulo, capital e cidades vizinhas. A visita presencial é agendada na mesma conversa do WhatsApp, e o suporte remoto funciona de qualquer lugar.
Como funciona o suporte remoto?
Você baixa o aplicativo de acesso remoto que o técnico indicar, envia o código gerado no nosso WhatsApp e a gente resolve direto na sua tela, sem precisar esperar por uma visita.
Vocês cuidam de backup e segurança?
Sim. Configuramos e acompanhamos a rotina de backup, mantemos o antivírus em dia nas máquinas e nos servidores, cuidamos do firewall e da segurança da rede e damos suporte ao e-mail corporativo. Em contrato de manutenção isso é conferido junto com a preventiva, em vez de virar assunto só no dia em que o arquivo some.
Vocês trabalham com contrato de suporte mensal?
Sim. Além dos atendimentos avulsos, oferecemos contratos de suporte contínuo, com acompanhamento da estrutura e prioridade nos chamados. O formato é ajustado ao tamanho e à rotina de cada empresa.
Já tenho um fornecedor de TI. Como funciona a troca?
Sem parar a empresa. Começamos levantando o que você já tem: máquinas, rede, backup e senhas. É esse mapa que permite assumir o atendimento sem depender do fornecedor anterior para nada. E dá para começar por um chamado avulso, para ver como a gente trabalha antes de falar em contrato.
Qual é o horário de atendimento?
Atendemos de segunda a sexta, das 8h30 às 18h. Fora desse horário, deixe a mensagem no WhatsApp que retornamos no próximo dia útil.
A Segmento vende e aluga equipamentos?
Sim. Fazemos locação de impressoras e outros equipamentos e também a venda de peças, periféricos e suprimentos, sempre com orientação para você escolher o que faz sentido para a sua operação.
Como peço um orçamento?
É só chamar no WhatsApp e contar o que a empresa precisa. O orçamento é sem compromisso e a conversa vai direto para a nossa equipe técnica.
Não encontrou o que procurava? Conta o problema no WhatsApp que a gente responde.
Falar no WhatsApp